1.- CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1.1.- Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre BODEGAS HNOS. PEREZ PASCUAS, S.L. , con domicilio en Ctra. de Roa s/n - 09314 PEDROSA DE DUERO (BURGOS) ESPAÑA y con C.I.F. B-09280454 ( en adelante PEREZ PASCUAS ) y los terceros (en adelante "Usuarios" ) que utilicen el web de Internet www.perezpascuas.com y/o www.vinapedrosa.com ( en adelante el "Web" ), así como con los terceros que contraten los productos ofrecidos a través del mismo.
PEREZ PASCUAS se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin previo aviso, y en cualquier momento la presentación y configuración del Web .
1.2.- Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
1.3.- Por la utilización del Web de PEREZ PASCUAS, Vd. adquiere la condición de Usuario.
Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos del Web, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.
1.4.- PEREZ PASCUAS podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Web con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Web o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Web.
2.- PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA
2.1.- Los productos ofertados en el Web, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla.
Asimismo aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio del Usuario de los productos, que serán siempre por cuenta del comprador. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes, salvo error tipográfico. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla.
PEREZ PASCUAS se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través del Web. De este modo, PEREZ PASCUAS podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.
Asimismo, PEREZ PASCUAS se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Web.
2.2.- Para la adquisición de los productos ofertados en el Web, PEREZ PASCUAS solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones:
A.- Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en el Web siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
B.- Pulsación del botón "Aceptar" .
C.- Recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario del "Nombre de Usuario" y "Contraseña" .
El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados por PEREZ PASCUAS a los Usuarios que se registren son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. PEREZ PASCUAS podrá efectuar, con el adecuado preaviso, modificaciones en el nombre del usuario y/o contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.
2.3.- Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos , deberá añadir el producto que desea en el Carrito de Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a PEREZ PASCUAS , lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes.
La compra se entenderá efectuada en el domicilio de PEREZ PASCUAS , situado en Ctra. de Roa s/n - 09314 PEDROSA DE DUERO (BURGOS) ESPAÑA.
2.4.- Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran treinta días desde la ejecución de la compra, el Departamento de Atención al Cliente de PEREZ PASCUAS , remitirá al Usuario-Comprador a la dirección de correo electrónico señalado en el formulario, un comprobante de la compra. La confirmación de pedido remitida por PEREZ PASCUAS no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.
Así mismo, el Usuario-Comprador podrá solicitar a pedidos@perezpascuas.com , la correspondiente factura, siendole remitida la misma por correo electrónico a la dirección consignada en el formulario de compra, a la mayor brevedad posible, y siempre antes de que transcurran treinta días desde la ejecución de la compra.
2.5.- Impuestos: Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA (empresas, organizaciones, etc.)con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intercomunitario estarán exentas del pago del IVA, siendo condición imprescindible el envío del documento mediante FAX: 34 947 53 00 02 o correo electrónico : pedidos@perezpascuas.com.
Las compras efectuadas por personas físicas o jurídicas residentes en países Extracomunitarios estarán exentas del pago de IVA.
Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.
Una vez recibido el fax o correo electrónico con el documento acreditativo de sujeto pasivo del IVA intercomunitario, o la solicitud de devolución de IVA por los residentes en Ceuta, Melilla, Canarias y países no comunitarios, se procederá a la devolución del IVA facturado, mediante ingreso en la tarjeta de crédito usada para efecturar el pago, o transferencia bancaria, si esta fue la forma de pago elegida.
3.- FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS
3.1.- El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante las siguientes opciones:
A.- Tarjeta de crédito
B.- Tarjeta de débito
C.-Transferencia Bancaria
Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información solicitada: tipo de tarjeta, número de la tarjeta y fecha de caducidad.
Como sistema de pago electrónico, PEREZ PASCUAS está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico de Caja España. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.
3.1.- PEREZ PASCUAS se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos), en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío de los objetos comprados, serán abonados por el Comprador.
3.3. El Usuario-Comprador dispondrá de un plazo de siete días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para resolver la compraventa, siendo los gastos de transporte originados por la devolución de la mercancía por cuenta del Usuario-Comprador , siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita.
El plazo de siete días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes comprados.
No obstante, si el comprador hubiera tenido conocimiento del derecho de desistimiento con posterioridad a la fecha de recepción de los bienes comprados, el plazo de siete días empezará a contar a partir de la fecha en que hubiera tenido conocimiento de su derecho a devolver, en cargo, los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el comprador ha conocido el derecho de desistimiento, desde la entrada en el Web , que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.
Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de PEREZ PASCUAS, Ctra. Roa S/n. 09314 Pedrosa de Duero (Burgos) ESPAÑA. Ejercitado por el comprador el derecho de resolución, PEREZ PASCUAS devolverá las cantidades recibidas mediante un abono con cheque o transferencia bancaria y nunca en un plazo superior a treinta días.
No obstante lo anterior, queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.
4.- POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
4.1 A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, PEREZ PASCUAS informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en el Web por y para PEREZ PASCUAS , y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos en el Web.
Así como la realización de actividades promocionales y publicitarias mediante cualquier medio, incluyendo envío de mensajes a través de cualquier sistema incluyendo SMS, UTMS , etc., que puedan ser de su interés, para ampliar y mejorar nuestros productos, adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades, a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que nos conste en nuestros ficheros como consecuencia de su acceso al Web , así como para permitir una navegación personalizada.
4.2 El usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por el Web, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos comprados, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido en el apartado anterior.
Durante el proceso de recogida de los datos, y en cada lugar del Web en el que se soliciten dichos datos, el Usuario será informado, ya sea mediante un hiperlink, ya sea mediante el propio formulario, del carácter obligatorio o no de la recogida de tales datos para la entrega de los productos, excepto para la realización de pedidos en cuyo caso PEREZ PASCUAS informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesaria su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad y domicilio, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.
4.3 El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos o para cualquiera de los usos anteriormente señalados. Los derechos referidos en el párrafo anterior podrán ser ejercitados por el Usuario , mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección: BODEGAS HNOS. PEREZ PASCUAS, S.L. , Ctra. Roa s/n 09314 Pedrosa de Duero (Burgos) ESPAÑA, o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: pedidos@perezpascuas.com.
4.4 PEREZ PASCUAS informa que para el acceso por parte de los Usuarios a alguna sección de los contenidos o servicios ofertados en el Web , puede ser necesario la previa cumplimentación de formularios de alta, en los que se solicite al Usuario la introducción de datos de carácter personal.
4.5 Mediante la aceptación de estas condiciones , el Usuario consiente expresamente la cesión o comunicación de los datos incluidos en el fichero anteriormente referido, a las empresas del grupo PEREZ PASCUAS , con la finalidad de que estas compañías puedan tratar sus datos de carácter personal para hacerle llegar ofertas y mensajes publicitarios.
4.6 PEREZ PASCUAS se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y a adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.
5.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. PROHIBICIÓN DE HIPERENLACES
5.1 Todos los contenidos que se muestran en el Web y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de PEREZ PASCUAS o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Web .
5.2 En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de PEREZ PASCUAS o de los titulares correspondientes.
5.3 No se podrá establecer ningún vínculo al Web desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de PEREZ PASCUAS.
6.- RESPONSABILIDAD DE BODEGAS HNOS. PEREZ PASCUAS, S.L.
6.1 BODEGAS HNOS. PEREZ PASCUAS, S.L., únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Web cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta Compañía. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Web , así como la adquisición de los productos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.
6.2 PEREZ PASCUAS no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo.
A.- Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios , motivadas por causas ajenas a PEREZ PASCUAS , que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación por el web.
B.- Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos.
C.- Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Web y que no sean atribuibles a PEREZ PASCUAS.
D.- Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Web que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa.
E.- De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a PEREZ PASCUAS , debidas al Usuario , a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.
6.3 PEREZ PASCUAS no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Web.
En particular PEREZ PASCUAS no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
6.4 El Web , está dirigido a consumidores finales, en el sentido establecido por la Ley 26/1984 de 19 de Julio, General de la Defensa de Consumidores y Usuarios, para el consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales el Usuario esté legalmente autorizado para actuar.
Por lo tanto, quedan excluídos del servicio los supermercados, hipermercados, mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies y otros intermediarios del sector y sectores afines, así como consumidores domiciliarios fuera del ámbito de actividad del Web.
De acuerdo con esta Ley, el Web ante la petición de cantidades de productos que no son habituales para el consumo privado, se reserva el derecho de confirmar al Usuario la cantidad que puede suministrar, así como la fecha de entrega.
7.- OBLIGACIONES DEL USUARIO
7.1 Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Web y obrar siempre conforme a la Ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de PEREZ PASCUAS , sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.
7.2 Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Web, así como en la adquisición de los Productos a:
A.- En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados.
B.- No introducir, almacenar o difundir en o desde el Web , cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
C.- No introducir, almacenar o difundir mediante el Web ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Web , en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de PEREZ PASCUAS , de cualquier Usuario , de los proveedores de PEREZ PASCUAS o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
D.- A custodiar adecuadamente el "Nombre de Usuario" y la "Contraseña" que le serán facilitadas por PEREZ PASCUAS a los Usuarios que se registren, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a la compra de productos, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a PEREZ PASCUAS , con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al nombre de usuario y/o la contraseña por un tercero.
E.- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Web , no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
F.- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros Usuarios en la utilización del Web o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
G.- No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de PEREZ PASCUAS , sus proveedores o terceros.
H.- No introducir, almacenar o difundir mediante el Web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
8. COMUNICACIONES
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea preciso entre PEREZ PASCUAS y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a pedidos@perezpascuas.com o mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de BODEGAS HNOS. PEREZ PASCUAS, S.L. , Ctra. Roa, s/n 09314 Pedrosa de Duero (Burgos) ESPAÑA).
Las comunicaciones de PEREZ PASCUAS al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Web.
9.- LEGISLACIÓN APLICABLE. ARBITRAJE
9.1 El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas "Condiciones Generales de Contratación" en materia de interpretación, validez y ejecución.
En el supuesto de que alguna de las estipulaciones de las presentes "Condiciones Generales de Contratación" fuera nula de pleno derecho, no afectará a la validez y eficacia del resto.
9.2 En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de un mes contado a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación.
Para el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten la decisión del asunto planteado al Arbitraje Institución de la Asociación Española de Arbitraje Tecnológico (ARBITEC), a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros de acuerdo con su Reglamento y Estatutos.
Igualmente las partes se obligan a aceptar y cumplir la decisión contenida en el laudo arbitral que se dicte. Si el arbitraje no llegara a realizarse de mutuo acuerdo o fuera declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Burgos, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro.
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